近年來(lái)，博物館熱不斷升溫，“到博物館去”“跟著博物館去旅行”已成為一種新的生活方式和社會(huì)風(fēng)尚。在這些文博場(chǎng)館中，有一群特殊的志愿者，他們以自己的熱情和專業(yè)，為觀眾帶來(lái)一場(chǎng)場(chǎng)精彩的文化之旅。他們就是講解志愿者，一群致力于傳播文化、藝術(shù)和科學(xué)知識(shí)的使者。這些志愿者中，有資深專家，也有充滿活力的年輕人。他們來(lái)自不同的社會(huì)背景，有著不同的故事，但都有一個(gè)共同目標(biāo)——讓更多人了解科學(xué)之真、熱愛(ài)藝術(shù)之美、感受文化之善。他們讓文博場(chǎng)館變得更有溫度，為觀眾了解天津的城市文化架起一道便捷橋梁，也讓中外優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以傳承和發(fā)揚(yáng)。近日，本報(bào)記者采訪了我市文博場(chǎng)館的講解志愿者，了解他們?cè)?ldquo;文博圈”的初心和堅(jiān)守。

天津博物館

天博“超人”奶奶致力于講好天津故事

退休前，她是“拼命三娘”，曾連續(xù)3年獲得市級(jí)勞動(dòng)模范稱號(hào)。退休后，她的勞模精神只增不減，走上天津博物館搭建的舞臺(tái)，致力于講好天津故事。她就是“超人”奶奶——天博志愿者劉愛(ài)軍。

緣起偶然。劉愛(ài)軍是冶金系統(tǒng)的退休干部，喜歡讀書(shū)看報(bào)，是一位有著10多年評(píng)報(bào)經(jīng)歷的評(píng)報(bào)員。談起緣何加入天博志愿者團(tuán)隊(duì)，她說(shuō)：“12年前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我從報(bào)紙上看到天博招募志愿者的消息，感覺(jué)專業(yè)對(duì)口，立刻報(bào)名并如愿入選，成為團(tuán)隊(duì)的一員。”

篤定于斯。作為天津人，劉愛(ài)軍把自己的講解定位在講好天津故事，她十分重視講解的故事性，對(duì)每個(gè)展覽進(jìn)行特點(diǎn)歸納，把對(duì)家鄉(xiāng)的深切情感變成一場(chǎng)場(chǎng)雅俗共賞、老少皆宜、深入淺出的講解，先后講解了“中華百年看天津”“天津人文的由來(lái)”等多個(gè)常設(shè)展和特展。在講述歷史的同時(shí)，她也向觀眾介紹天津的名人往事。為了使講解更深入、細(xì)節(jié)更豐富，她注重收集天津史料，深挖津城的古往今來(lái)。到天博做志愿服務(wù)后，劉愛(ài)軍養(yǎng)成了搜集和博物館講解相關(guān)新聞的習(xí)慣，一看到報(bào)紙上和天津有關(guān)的信息就剪下來(lái)保存好，做成一本本剪報(bào)。這些剪報(bào)不僅成為她給觀眾講故事的資料來(lái)源，也豐富了她的知識(shí)庫(kù)。如今已經(jīng)70歲的劉愛(ài)軍依然活躍在志愿者隊(duì)伍中，把老物件變成新故事，說(shuō)給“后來(lái)人”聽(tīng)。

小小講解員從追光者變成發(fā)光者

11歲的董懿航今年如愿通過(guò)了天博的志愿者考核，成為一名小小志愿者。加入天博志愿者團(tuán)隊(duì)可不是一時(shí)興起，他告訴記者：“這是在姐姐影響下做的。我姐姐是天博志愿者，以前她是‘主角’，我是‘打醬油’的，跟在她身后聽(tīng)她講。她休息時(shí)，會(huì)帶我去聽(tīng)其他老師的講解。起初，我不愛(ài)聽(tīng)，總是拽著姐姐走，但拗不過(guò)她，便和她一起聽(tīng)了許多場(chǎng)講解。慢慢地，我對(duì)文物背后的故事感興趣了，原來(lái)走出書(shū)本在博物館里也能學(xué)到豐富的知識(shí)。”自此，董懿航夢(mèng)想成為和姐姐一樣的志愿者。為了這個(gè)夢(mèng)想，他勤學(xué)苦練，耐心等待，終于通過(guò)嚴(yán)格考核，成為志愿者團(tuán)隊(duì)的一員，從追光者變成了發(fā)光者。

作為新上任的小小志愿者，董懿航選擇的第一個(gè)展廳是“中華百年看天津”，主要講述天津在中國(guó)百年近代史背景下的發(fā)展歷程，董懿航通過(guò)“童言童語(yǔ)”把一部活的天津近代史呈現(xiàn)給參觀者。

成為天博志愿者只是董懿航夢(mèng)想的一角，他說(shuō)：“今后，我會(huì)以優(yōu)秀講解員前輩為榜樣，拓寬自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取像老師們一樣，把文物的故事有滋有味地講給觀眾聽(tīng)，讓更多人走進(jìn)博物館，愛(ài)上博物館。”

不斷創(chuàng)新思路 突出特色服務(wù)

2005年，天博志愿者團(tuán)隊(duì)問(wèn)世，至今已走過(guò)18個(gè)年頭，由最初的幾十名在校大學(xué)生發(fā)展成為如今組織結(jié)構(gòu)優(yōu)、專業(yè)水平高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、集老中青三代幾百人的志愿者隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)中年紀(jì)最小的11歲，年紀(jì)最長(zhǎng)的72歲。天博志愿者在天博的常設(shè)展與臨時(shí)展中，累計(jì)講解超過(guò)8萬(wàn)批次，累計(jì)接待觀眾200多萬(wàn)人次。

天博宣教部主任李玫介紹，2015年起，天博創(chuàng)新推出“看天博展覽 聽(tīng)天津故事”志愿者團(tuán)隊(duì)特色服務(wù)項(xiàng)目，首次將可移動(dòng)文物與不可移動(dòng)文物相結(jié)合講解。每年擬定一條路線，深受觀眾歡迎。該項(xiàng)目在2019年“牽手歷史——第十屆中國(guó)博物館十佳志愿者之星”推介活動(dòng)中榮獲全國(guó)“十佳志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目）”稱號(hào)。此外，館內(nèi)推出的“志愿者講天博”項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送和直播，將博物館送進(jìn)千家萬(wàn)戶，擴(kuò)大了博物館的影響力。作為全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地，天博于2018年成立“紅色記憶宣講團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì)，深入挖掘天博紅色資源，以講好紅色故事，傳承紅色基因?yàn)槟繕?biāo)，先后對(duì)中山路、覺(jué)悟社、和平路、吉鴻昌故居、平津戰(zhàn)役指揮部等5條紅色主題路線進(jìn)行講解，招募100名青年大學(xué)生補(bǔ)充進(jìn)入“紅色記憶宣講團(tuán)”，在青少年中開(kāi)展“講述文物故事 追憶紅色歷史”活動(dòng)，在全市中小學(xué)為“紅色記憶宣講團(tuán)”選拔100名小小志愿講解員，形成老中青三代講黨史格局。

天津自然博物館

把科學(xué)知識(shí)講得“活色生香”

“我與博物館的緣分或許是與生俱來(lái)的。”這是青年志愿者王新穎的心聲。她自幼愛(ài)逛博物館，后來(lái)成了博物館的“常住人口”，化身為天津自然博物館講解志愿者，自2019年起負(fù)責(zé)“家園·生命”展區(qū)的講解工作。

王新穎是媒體人，有段時(shí)間她被調(diào)整到新崗位，盡管一直努力，工作卻不見(jiàn)成效，同時(shí)，長(zhǎng)期的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)讓她身體亮起紅燈。王新穎意識(shí)到必須從情緒的泥沼中站起來(lái)，這時(shí)，自博志愿者招募如一道光照進(jìn)她的生命。參觀自博后，她立刻報(bào)名。“隨著志愿工作越做越多，越做越好，我的狀態(tài)煥然一新，在熱愛(ài)的支撐下，生活態(tài)度也變得積極向上了。”王新穎說(shuō)。

王新穎擅長(zhǎng)生活化講解，她能夠把抽象、晦澀的科學(xué)問(wèn)題用熟悉的生活場(chǎng)景展現(xiàn)出來(lái)，把科學(xué)知識(shí)講得“活色生香”。比如，在講礦物時(shí)，她會(huì)告訴觀眾，女性朋友天天用的粉底液、高光和眼影，里面就會(huì)用到一種最軟的礦物滑石；在講動(dòng)物標(biāo)本時(shí)，她會(huì)告訴大家，斑鱉就是唐僧師徒被通天河攔住去路時(shí)，馱他們過(guò)河的老龜。王新穎關(guān)注新聞，常會(huì)把新聞事件融入講解。她說(shuō)：“我國(guó)發(fā)射了‘祝融號(hào)’火星車，我就給大家講講火星移民的故事；最近揚(yáng)子鱷以蠢萌形象火了，我就給大家說(shuō)說(shuō)揚(yáng)子鱷的糗事兒，不僅拉近了我和觀眾的心理距離，也拉近了觀眾和科學(xué)的距離，大家愛(ài)聽(tīng)，參與度也很高。”“怎樣體現(xiàn)自博的獨(dú)有特色”是王新穎一直努力挖掘并在講解中不斷摸索的課題。她側(cè)重有天津特色、有自博特色的展品，將具有個(gè)性的展品及其故事相結(jié)合，加深觀眾對(duì)自博的印象。她把自己的熱情、“有感而發(fā)”注入每次講解中，讓自博給參觀者留下一份觸動(dòng)。

在精益求精中催綻“滿園春”

天津自然博物館志愿者團(tuán)隊(duì)成立于2014年7月，由特色講解組、V“博士”團(tuán)隊(duì)、銀杏小分隊(duì)、自媒體小組、輔助預(yù)約小隊(duì)、小小志愿者以及高校團(tuán)隊(duì)組成，目前在冊(cè)志愿者772人，至今累計(jì)完成志愿服務(wù)7.1萬(wàn)小時(shí)。自博宣教部副主任呂麗介紹：“我們館充分利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、志愿天津等線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，邀請(qǐng)館內(nèi)專業(yè)老師為志愿者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、講解技能、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、禮儀著裝等方面的提升培訓(xùn)。”

志愿者們精雕細(xì)琢，扎實(shí)深入地研究展廳布局、拓展知識(shí)，使自己的知識(shí)脈絡(luò)更加清晰，并結(jié)合自身特點(diǎn)，在一系列科普活動(dòng)中融合國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)、自然環(huán)境及野生動(dòng)物保護(hù)的政策宣講，化繁為簡(jiǎn)、增加趣味。志愿者們熱情如初，靈活變化表達(dá)方式，比如為觀眾講解根據(jù)鳥(niǎo)類的飛翔發(fā)明了各種飛行器的啟示，這些知識(shí)，對(duì)小朋友而言是引導(dǎo)和學(xué)習(xí)，對(duì)家長(zhǎng)則是從文字到實(shí)物的加深認(rèn)識(shí)。志愿者們以專業(yè)傳遞正能量，以熱忱點(diǎn)燃熱愛(ài)自然的火種，催綻滿園春色。

天津美術(shù)館

全職媽媽在公益講解中的變化

“此刻，我們已步入劉易斯·卡羅爾筆下的神奇國(guó)度，讓我們借助眼鏡，開(kāi)啟一場(chǎng)夢(mèng)幻仙境之旅……”這是天津美術(shù)館的志愿者王毓在為觀眾講解“圖靈花園”沉浸交互數(shù)字藝術(shù)大展的升級(jí)版——“愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境之圖靈花園”。

自2018年成為志愿者，王毓已講解了近170場(chǎng)，深受觀眾喜愛(ài)。臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功。為了讓觀眾更深入地感受展覽，王毓會(huì)盡可能地豐富解說(shuō)詞。她為這個(gè)數(shù)字藝術(shù)大展寫(xiě)了6000多字的講解詞，而其撰寫(xiě)和背誦難度，在她近5年的志愿者生涯中并不算高。

此前她講解的“安格爾的巨匠之路”“達(dá)·芬奇 米開(kāi)朗基羅 拉斐爾——來(lái)自文藝復(fù)興的問(wèn)候”“勒·柯布西耶——色彩的交響樂(lè)”“中國(guó)畫(huà)卷——新中國(guó)成立以來(lái)美術(shù)名作展”“穆夏——新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)先鋒”“世界經(jīng)典動(dòng)漫原畫(huà)展·嘉年華”等展覽，解說(shuō)詞字少則一兩萬(wàn)字，多則超過(guò)4萬(wàn)字。她除了寫(xiě)，還要全都背下來(lái)，再自然流暢地講出來(lái)，“不能機(jī)械地背稿，要為觀眾講一個(gè)個(gè)能深入理解作品、人物內(nèi)心的故事，并隨時(shí)與觀眾互動(dòng)，讓觀眾聽(tīng)了講解，看得懂、喜歡看，同時(shí)能共鳴、有收獲，感到這一趟不白來(lái)，以后還想來(lái)。”

王毓是“70后”，畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)，原本做財(cái)務(wù)工作，2017年起在家照顧孩子和老人，曾一度生活迷茫，感覺(jué)找不到自己的價(jià)值。無(wú)意中看到天津美術(shù)館招募志愿者，她抱著試一試的態(tài)度報(bào)了名，開(kāi)啟了自己的公益講解之路。

王毓第一次講解是在2018年2月15日上午，那天是除夕，只有一位父親帶著小孩來(lái)看“安格爾的巨匠之路”。王毓沒(méi)想到，聽(tīng)完講解的父親對(duì)小孩說(shuō)，你看阿姨講得多好，你要理解這些畫(huà)作背后的意義與象征。這讓王毓體會(huì)到做公益講解的意義。這些年來(lái)，為了寫(xiě)好講解詞，她買了20多本相關(guān)圖書(shū)。因?yàn)闇?zhǔn)備充分、講解生動(dòng)、耐心細(xì)致，她很受觀眾喜愛(ài)。“有30多位觀眾加了我的微信，愿意專門(mén)來(lái)聽(tīng)我講解。之前，我在菜市場(chǎng)買菜、大劇院看演出，還有觀眾認(rèn)出我，專門(mén)過(guò)來(lái)打招呼、合影。”做公益講解豐富了王毓的精神世界，“讓我找回了對(duì)世界的好奇心，有了不斷學(xué)習(xí)的勁頭，內(nèi)心越來(lái)越豐富，看世界的眼光也不一樣了，越來(lái)越能感知生活中細(xì)微的美好。”

大學(xué)生講示范課提前體驗(yàn)執(zhí)教樂(lè)趣

2023年3月，天津大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2020級(jí)本科生曹渝琛成為天津美術(shù)館的志愿者，負(fù)責(zé)講解“中小學(xué)博物館示范課”《一個(gè)兩萬(wàn)五千里的奇跡》《中國(guó)古代橋梁建筑之美》。她說(shuō)：“我以后想當(dāng)老師，做志愿者講‘中小學(xué)博物館示范課’，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非常適宜的鍛煉機(jī)會(huì)。”

除了在天津美術(shù)館為衛(wèi)東路小學(xué)四年級(jí)師生、梧桐小學(xué)四年級(jí)師生及家長(zhǎng)講課外，她還走進(jìn)靜海區(qū)第四小學(xué)為全體師生講課。每次講完，天津美術(shù)館的工作人員都會(huì)跟她一起復(fù)盤(pán)。“我講課的特點(diǎn)是故事性比較強(qiáng)，同時(shí)結(jié)合名家作品介紹一些美術(shù)知識(shí)。當(dāng)然也有問(wèn)題，比如語(yǔ)速很快，講到激動(dòng)處會(huì)有口音……”曹渝琛說(shuō)，上“中小學(xué)博物館示范課”，讓她提前體驗(yàn)到當(dāng)老師的樂(lè)趣和成就感。

衛(wèi)東路小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員梁琳告訴記者，學(xué)校推出了“我和我求學(xué)的城市”主題活動(dòng)，學(xué)生走出校園到天津美術(shù)館聽(tīng)志愿者講課，是非常好的研學(xué)體驗(yàn)，“兼具德育、智育、美育功能，開(kāi)闊了學(xué)生眼界，長(zhǎng)了知識(shí)。學(xué)生喜歡，對(duì)我們也有啟發(fā)。”梁琳說(shuō)。

至美之心為美結(jié)緣 觀眾認(rèn)可榮譽(yù)加身

“‘至美之心，為美結(jié)緣，美志愿’是天津美術(shù)館志愿者的口號(hào)。志愿者秉承‘愛(ài)心奉獻(xiàn)大眾，藝術(shù)回饋社會(huì)，共建審美家園’的理念，引導(dǎo)公眾接近、了解、享受藝術(shù)。”

李鳴弢已在天津美術(shù)館綜合辦公室宣傳教育崗位任職11年，2013年接手志愿者工作。他告訴記者，天津美術(shù)館2012年起面向高校招募大學(xué)生志愿者，2013年起面向社會(huì)招募志愿者，目前有志愿者85名。社招來(lái)的志愿者，有公務(wù)員也有全職媽媽，以高知群體為主，女性居多，年齡多在三四十歲，最大的50多歲。作為專職講解的補(bǔ)充，志愿者的公益講解能有效提升觀展體驗(yàn)。李鳴弢介紹，志愿者崗位分為前臺(tái)支持、活動(dòng)支持、校園宣講、展覽導(dǎo)賞、新媒體支持、設(shè)計(jì)支持等，志愿者每周從周二到周日須有6個(gè)小時(shí)到崗，“做志愿者不怕沒(méi)有基礎(chǔ)，館里會(huì)對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)鍵在于要發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，愿意持續(xù)為公益活動(dòng)付出時(shí)間和精力。我們有10位志愿者從2013年堅(jiān)持到現(xiàn)在，讓我非常感動(dòng)。我們的群很活躍，彼此分享交流，互相提高。他們感染著我，也激勵(lì)著我。我會(huì)為志愿者做好服務(wù)，讓他們?cè)谔旖蛎佬g(shù)館做志愿者有回家的感覺(jué)。”

天津美術(shù)館志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)打動(dòng)了眾多觀眾，有人聽(tīng)完講解會(huì)為志愿者遞上一瓶水，還有孩子會(huì)獻(xiàn)上一束花，更多的觀眾留言感謝，“張雪志愿者熱心、耐心。”“講解員于婕解說(shuō)得非常專業(yè)、細(xì)致、生動(dòng)，我們受益匪淺。”“非常感謝志愿者邢卓，知識(shí)淵博，聲音動(dòng)聽(tīng)。”“感謝講解員王瑩帶來(lái)精彩的解說(shuō)。”“郭維維同志對(duì)老年觀眾服務(wù)熱情細(xì)致，不怕麻煩，有問(wèn)必答，倍感溫馨。”“劉紅老師講解的內(nèi)容豐富有趣。”“帥哥講解員崇童鞋棒棒噠。”……

天津美術(shù)館志愿團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，先后獲得河西區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、高端展覽志愿講解服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)，“美術(shù)進(jìn)校園”志愿服務(wù)項(xiàng)目獲選河西區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目。