文化館是我國(guó)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的載體，也是展開(kāi)群眾文化活動(dòng)以及藝術(shù)學(xué)習(xí)交流的展示平臺(tái)。文化館能夠豐富人民群眾的精神文化生活，促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)文化傳承。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活方式發(fā)生了變化。人們可以通過(guò)多種途徑豐富精神文化生活，提高藝術(shù)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。因此，文化館為了更好地服務(wù)群眾和傳播文化，必須緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造數(shù)字化文化館，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和信息傳播?；诖?，現(xiàn)探討目前文化館服務(wù)現(xiàn)狀，并提出文化館開(kāi)展群眾文化活動(dòng)的創(chuàng)新策略。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的迅速發(fā)展給文化館的文化傳播和公益文化服務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化為文化館傳播文化提供了更多的可能性。新型藝術(shù)文化展示形式的出現(xiàn)使得文化可以更加快速、廣泛地傳播。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以接觸到各種各樣的文化產(chǎn)品和服務(wù)，大大提高了文化的傳播效率和影響力。然而，數(shù)字化也給文化館帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)文化館服務(wù)模式無(wú)法滿足公眾的需求；另一方面，網(wǎng)絡(luò)安全和隱私問(wèn)題也給文化館的公益服務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

基于此，文化館必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)水平和文化供給的有效性。但是由于文化館在供給方式、文化氛圍、服務(wù)質(zhì)量等方面還存在諸多問(wèn)題，因此本文對(duì)文化館如何快速搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化服務(wù)體系展開(kāi)了深入分析。

文化館現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

服務(wù)體系不完善

文化館作為公共文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，其工作質(zhì)量和效率直接影響著公眾的文化權(quán)益和社會(huì)的文化發(fā)展。目前，文化館服務(wù)體系不完善，再加上部分工作人員對(duì)文化館工作的認(rèn)識(shí)不足，缺乏責(zé)任心，這給文化館的工作質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響[1]。

還有部分文化館在數(shù)字化建設(shè)方面存在認(rèn)識(shí)不足等問(wèn)題，在一定程度上影響了數(shù)字文化館的建設(shè)進(jìn)程，使得群眾無(wú)法便捷、高效地獲取文化館提供的服務(wù)。

建設(shè)基礎(chǔ)薄弱

文化館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其建設(shè)和運(yùn)營(yíng)需要政府和社會(huì)的支持。如果資金投入不足，就會(huì)導(dǎo)致文化館的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)等方面無(wú)法得到保障，從而影響其服務(wù)質(zhì)量和效果。

另外，部分文化館人才隊(duì)伍建設(shè)不足，導(dǎo)致文化館專業(yè)化程度低，服務(wù)能力有限，從而影響其服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量有待提高

文化館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，在開(kāi)展群眾文化活動(dòng)方面扮演著重要的角色。文化館傳統(tǒng)服務(wù)模式需要相關(guān)工作人員制訂特色活動(dòng)方案，從引導(dǎo)者角度進(jìn)行文化傳播，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，該模式已經(jīng)無(wú)法滿足大眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。因此，文化館需要更新和改進(jìn)服務(wù)模式，以更好地滿足不同年齡段群眾的個(gè)性化需求，其中建設(shè)數(shù)字文化館是一種非常有效的途徑[2]。

互聯(lián)網(wǎng)背景下文化館新特征

文化館受到互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的影響，其服務(wù)特征和平臺(tái)傳播模式發(fā)生了很大的變化，帶來(lái)了全新的傳播效應(yīng)。

傳播形式多樣化

文化館不再受限于傳統(tǒng)的陣地服務(wù)和流動(dòng)服務(wù)模式，而是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，將線下服務(wù)流程轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，為群眾提供更加便捷和豐富的文化服務(wù)[3]。例如，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，文化館可以將線下的展覽、活動(dòng)、演出、培訓(xùn)等文化服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化處理，并轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，如此群眾便可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)服務(wù)。這不僅可以讓群眾更好地了解和參與到文化活動(dòng)中來(lái)，也可以讓文化館更好地了解群眾的需求和反饋，進(jìn)而提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。

總之，數(shù)字化技術(shù)為文化館提供了更加廣闊的服務(wù)空間和更加多樣化的服務(wù)形式。

受眾更加廣泛

以往文化館因?yàn)榭臻g和基礎(chǔ)設(shè)備等條件的限制，服務(wù)范圍相對(duì)狹窄，主要為轄區(qū)內(nèi)的廣大群眾提供文化服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展和群眾文化需求的多元化，文化館需要更加積極地?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍，滿足不同群眾的文化需求。數(shù)字化技術(shù)的引入為文化館提供了新的發(fā)展機(jī)遇，使其服務(wù)范圍更加廣泛。

此外，數(shù)字文化館還可以整合和分類各種文化服務(wù)資源，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提供更加全面和精準(zhǔn)的文化服務(wù)；可以根據(jù)不同用戶的興趣愛(ài)好，為其推送相關(guān)文化信息資源，提供個(gè)性化推薦服務(wù)，滿足群眾的個(gè)性化需求；還可以以多種形式呈現(xiàn)其藝術(shù)文化，如文字、圖片、音頻、視頻等，讓群眾可以更加直觀、生動(dòng)地感受文化的魅力。總之，數(shù)字文化館在滿足群眾多樣化需求的同時(shí)，還能激發(fā)群眾的興趣，使文化館的受眾更加廣泛。

文化服務(wù)提升

建立數(shù)字文化館不僅可以消除地域邊界限制，豐富傳播內(nèi)容，還可以提高傳播藝術(shù)文化的速度和擴(kuò)大傳播范圍，使得群眾可以隨時(shí)隨地享受文化服務(wù)。也就是說(shuō)，只要在有互聯(lián)網(wǎng)的地方，群眾就能隨時(shí)獲取文化館的信息，自由享受文化服務(wù)。這種24小時(shí)不間斷的服務(wù)模式可以滿足不同群眾的精神文化需求。

文化內(nèi)容更加全面

在互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)的影響下，文化館以往的活動(dòng)策劃已經(jīng)不能滿足廣大群眾的個(gè)性化需求。隨著社會(huì)的發(fā)展和群眾文化需求的日益增長(zhǎng)，文化館需要積極探索和創(chuàng)新活動(dòng)策劃模式。建設(shè)數(shù)字文化館可以實(shí)現(xiàn)跨邊界服務(wù)，這既能保證服務(wù)的層次化和多樣化，也能保證傳播內(nèi)容的專業(yè)性，還能根據(jù)用戶的需求和興趣推薦相關(guān)的文化資源和服務(wù)。這種方式不僅能增加文化館與群眾的互動(dòng)，還能幫助文化館為群眾提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下文化館創(chuàng)新群眾文化的策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的文化館開(kāi)始建設(shè)數(shù)字文化館，以適應(yīng)新形勢(shì)下的群眾文化需求，并推動(dòng)文化內(nèi)容的創(chuàng)新和傳播形式的豐富。如何有效發(fā)揮數(shù)字文化館的作用創(chuàng)新群眾文化？本文從以下四個(gè)方面進(jìn)行論述。

線上和線下平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享

目前，很多文化館都開(kāi)始建立數(shù)字文化館。但是對(duì)于部分文化館來(lái)說(shuō)，在線上和線下平臺(tái)的建設(shè)方面還存在一些問(wèn)題。一方面，線上平臺(tái)可能存在內(nèi)容更新緩慢、資源單一的問(wèn)題。這是由于線上平臺(tái)的維護(hù)和更新需要一定的人力和物力投入，如果文化館缺乏足夠的資源和人力，就可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)線上平臺(tái)的內(nèi)容的及時(shí)更新，也無(wú)法提供多元化的文化服務(wù)。另一方面，可能存在線下平臺(tái)資源豐富但線上平臺(tái)資源被大量浪費(fèi)的問(wèn)題。這是由于文化館線上和線下平臺(tái)的融合度不夠，沒(méi)有將線下資源有效地轉(zhuǎn)化為線上資源，也沒(méi)有將線上資源有效地利用到線下[4]?；诖?，如何充分利用數(shù)字文化館整合線上和線下平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)群眾文化創(chuàng)新，是目前急需解決的問(wèn)題。

以“現(xiàn)場(chǎng)直播”欄目為例，其是北京數(shù)字文化館的重要組成部分。文化館在線下舉辦各種文化活動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，群眾可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與其中。這種模式不僅打破了時(shí)間和空間的限制，還能讓更多的人參與到文化活動(dòng)中，使文化的傳播更加廣泛和深入。該欄目成功地實(shí)現(xiàn)了線上線下平臺(tái)的連接，為群眾提供了一種參與和接觸文化活動(dòng)的全新體驗(yàn)。需要注意的是，數(shù)字文化館具有開(kāi)放性，數(shù)字文化館的成功建設(shè)離不開(kāi)先進(jìn)的技術(shù)支持；同時(shí)還需要規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)意識(shí)。

打造線下體驗(yàn)專區(qū)

為了給群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，文化館應(yīng)該充分利用數(shù)字文化館的優(yōu)勢(shì)豐富線下文化活動(dòng)。數(shù)字文化館可以豐富群眾的感官體驗(yàn)，使群眾積極參與到文化活動(dòng)中。例如，數(shù)字文化館可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為群眾提供沉浸式的文化體驗(yàn)。

在打造線下體驗(yàn)專區(qū)時(shí)，首先需要確保設(shè)置的體驗(yàn)專區(qū)能夠讓群眾感受到數(shù)字文化館的優(yōu)勢(shì)；其次在建設(shè)模擬數(shù)字文化館工程時(shí)需要確保對(duì)文化資源的充分開(kāi)發(fā)和利用；最后需要關(guān)注用戶的參與和反饋。只有這樣，才能充分發(fā)揮出數(shù)字文化館的作用。

打造24小時(shí)群眾文化陣地

以往的文化館通常在固定的時(shí)間開(kāi)放，限制了群眾獲取文化服務(wù)的便利性。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字文化館的出現(xiàn)徹底打破了這一時(shí)空限制。群眾不需要走出家門，只要在線訪問(wèn)數(shù)字文化館的平臺(tái)，就可以享受到各種文化服務(wù)。基于此，在互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下，文化館要想創(chuàng)新群眾文化，就要積極建設(shè)數(shù)字文化館，為群眾提供更多的文化服務(wù)。

以北京數(shù)字文化館為例，該文化館通過(guò)多樣化的服務(wù)和靈活的方式，為群眾提供了更加全面、便利的文化服務(wù)。例如，群眾通過(guò)“文化動(dòng)態(tài)”界面可以了解到最新的文化活動(dòng)、展覽和講座等信息；“在線學(xué)習(xí)空間”能夠滿足不同群眾的學(xué)習(xí)需求；群眾通過(guò)“網(wǎng)上展廳和特色資源”可以在線欣賞各種藝術(shù)作品和文物等。總之，北京數(shù)字文化館是一個(gè)以數(shù)字化服務(wù)為核心的文化館，其利用數(shù)字化技術(shù)打破了傳統(tǒng)的時(shí)空限制，為群眾提供了多樣化的文化服務(wù)。

建立群眾需求反饋機(jī)制

群眾文化活動(dòng)的主體就是群眾，因此文化館必須及時(shí)了解群眾的文化需求。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，文化館要想創(chuàng)新群眾文化，必須建立完善的群眾需求反饋機(jī)制，通過(guò)線上投票等方式及時(shí)了解群眾的需求，并根據(jù)反饋信息為群眾提供更加貼近日常生活的文化活動(dòng)?？傊?，通過(guò)收集群眾的反饋意見(jiàn)，文化館可以有針對(duì)性地開(kāi)展豐富的文化活動(dòng)，確保活動(dòng)能夠滿足群眾的精神文化需求，從而營(yíng)造更廣闊的群眾文化活動(dòng)空間，提供更加周到的文化服務(wù)，促進(jìn)群眾文化的繁榮發(fā)展。

本文就文化館目前存在的一系列問(wèn)題，以及其在互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下出現(xiàn)的服務(wù)新特征進(jìn)行了分析，并提出了創(chuàng)新群眾文化的策略。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，文化館要想創(chuàng)新群眾文化，就必須積極建設(shè)數(shù)字文化館，這也是現(xiàn)代公共文化服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文化館作為傳播文化的載體，應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展腳步，積極采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)數(shù)字文化館，進(jìn)行數(shù)字化管理，不斷豐富文化內(nèi)容，吸引更多群眾，實(shí)現(xiàn)文化傳播，以滿足大眾的精神文化需求，進(jìn)一步加強(qiáng)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)。

（作者單位：太原市萬(wàn)柏林區(qū)文化館）

[1]李甜甜.淺析如何發(fā)揮基層文化館在群眾文化活動(dòng)中的作用[J].參花(上),2023(04):128-130.

[2]郝玉.基于“數(shù)字文化館”的群眾文化創(chuàng)新研究[J].中國(guó)民族博覽,2020(14):36-37.

[3]莊育雄.新時(shí)期背景下數(shù)字文化館建設(shè)的創(chuàng)新研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用,2020,38(05):233-234.

[4]呂典發(fā).互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群眾文化工作創(chuàng)新與發(fā)展[J].藝術(shù)品鑒,2020(09):363-364.