目前，勤工助學學生管理的規(guī)范化、科學化已成為圖書館工作人員的一項重要工作。面對勤工助學學生的素質(zhì)參差不齊、工作時間變化大、難以有效監(jiān)管等問題，圖書館工作人員如何做好管理，以保障相關工作取得實效需要不斷進行探索?，F(xiàn)以云南水利水電職業(yè)學院圖書館(以下簡稱“我館”)為例，對目前勤工助學工作中存在的問題進行剖析，進而提出合理設計崗位、加強崗前培訓、完善管理制度等相關對策，推動圖書館實現(xiàn)對勤工助學學生的規(guī)范化管理。

背景

近年來，隨著國家對職業(yè)教育重視度的不斷提高，高職院校得到了快速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴大?？傮w來看，圖書館人流量和讀者基數(shù)呈增長態(tài)勢。在此背景下，圖書館作為學校的文獻信息資源中心，在服務好讀者的基礎上，還要符合各類硬性指標的要求。這對圖書館的開館時間、服務功能提出了更高的要求，不可避免地導致圖書館工作人員的工作量逐年遞增。但是高職院校圖書館工作人員的數(shù)量卻處于“有出無進”的狀態(tài)，編制十分緊張。教育部高等學校圖書情報工作指導委員會和北京大學圖書館合作編制的《高校圖書館館員隊伍建設指南針報告》指出，近5年，1011家高校圖書館工作人員總數(shù)減少了4135人，館均減少4.09人。在此背景下，勤工助學學生就成為圖書館保持開放、有序運行的一支重要力量。如何管理和利用好這支力量，已然成為高職院校圖書館工作的重要內(nèi)容。

高職院校圖書館勤工助學工作中存在的問題

勤工助學學生來源有限，素質(zhì)不一

受限于學校的相關規(guī)章制度，高職院校圖書館挑選勤工助學學生的范圍較小，能用于面試的時間較短。我館勤工助學的招聘流程為：由圖書館向?qū)W校資助中心提出崗位申請，獲批后由資助中心向各班級發(fā)出通知，請有意向的困難學生到圖書館面試。這一過程對時間的限制很嚴格，部分學生看到通知時已經(jīng)錯過面試時間，或由于不了解崗位情況而沒有參加面試。此外，參加面試的人數(shù)是按照崗位數(shù)量來確定的，每個勤工助學崗位僅有三名學生競爭，圖書館可挑選的范圍較窄。基于上述原因，部分勤工助學學生不能很好地滿足工作需求，在后續(xù)的工作中會出現(xiàn)不能準時到崗、在崗工作時開小差、不能完成安排的任務等一系列問題。這不僅造成了圖書館服務能力的下降，也給其他認真工作的勤工助學學生產(chǎn)生了負面影響。

勤工助學學生在開展工作的過程中，總體上會出現(xiàn)兩類問題。一是學生表現(xiàn)很好，工作能力強，但這類學生往往加入了社團和學生會，或是擔任了學生干部，其很多課余時間都被占用了，無法在圖書館勤工助學工作中投入足夠的時間和精力。雖然圖書館在招聘時已經(jīng)表示擔任學生干部的同學請盡量不要考慮圖書館的崗位，但還是無法避免以上問題的發(fā)生。目前，我館24名勤工助學學生中有12人擔任學生干部，部分學生還在校學生會任職，需要在這些工作中投入大量的精力，在一定程度上影響了圖書館的工作。二是家庭極其困難的學生雖然在工作中盡職盡責，較為認真，但家庭情況會導致其心理狀況不穩(wěn)定，需要圖書館工作人員特別關照，在安排工作時需作特殊考慮，這也在一定程度上影響了圖書館工作的開展。

勤工助學學生上崗時間不規(guī)律

勤工助學的學生來自不同的院系和年級，在招聘中如果沒有及時調(diào)整在各學院和各年級的招聘比例，就會出現(xiàn)學院集體活動時無人可用的窘境。即便已經(jīng)以較為合理的比例在各學院和各年級招聘了勤工助學的學生，還是會由于各種原因出現(xiàn)一些問題。例如，在期末，學生面臨著期末考試、實訓等事項，需要占用大量的課余時間，這導致大量勤工助學的學生忙于學業(yè)，無法到崗。而這段時間也是圖書館自習人員激增的時期，人手不足導致服務質(zhì)量嚴重下降，極大地影響了圖書館相關工作的開展。

部分學生由于參加社團活動、實習實訓，也會導致勤工儉學工作時間不足。圖書館的部分工作被迫與學生的時間相適應，上架、拆包、倒架等工作往往只能在學期中間開展，嚴重影響了圖書館工作的進度。

一般來說，每年9月份是圖書館日常工作受影響最大的一個月。高年級勤工助學的學生需要外出實習，圖書館可用的勤工助學學生變得非常少，為了完成工作，不得不延長能夠到崗的勤工助學學生的工作時間，或是關閉部分非核心館室，例如關閉捐贈書庫等。與此同時，9月份新生入學后會到圖書館參觀學習，還需要開展入館教育，僅依靠圖書館工作人員來開展工作往往會力不從心，難以達到令人滿意的效果。

無法對勤工助學學生形成有效監(jiān)管

勤工助學工作不能占用學生的上課時間，勤工助學學生只能在課余時間到館工作，而這些課余時間往往只有在夜間才較為連續(xù)。勤工助學學生的工作以值班、上架為主，這些工作需要其到館時間長且相對固定和連續(xù)，這導致學生只有下午課程結束后才能有符合要求的時間來館工作。但是學生下午課程結束后，也到了工作人員的下班時間，圖書館工作人員向勤工助學學生布置好工作任務后就要離開，對于勤工助學學生工作中遇到的問題往往無法給予及時的指導。其他勤工助學學生換班時是否及時到崗，學生服務是否認真都不能得到有效的監(jiān)管。久而久之，部分勤工助學學生的工作熱情就會消退，惰性不斷增加。

勤工助學學生的報酬難以平均

高職院校圖書館對勤工助學學生只有人事管理權，學校對勤工助學學生的工作時長和報酬有著嚴格的規(guī)定，包括每周工作時長和每月工作時長的限制，以及最高報酬的限制。這些規(guī)定對于學校其他部門勤工助學的學生來說沒有太大影響。因為其他部門勤工助學的學生大都是臨時的，但在圖書館卻并非如此。

圖書館各崗位勤工助學學生的工作時間差異不大，但是在實際工作中，由于具體分工不同，他們的實際工作量和工作強度存在很大差異。例如，值班一小時和搬書、倒架一小時的工作強度完全不同。這導致一些學生更愿意選擇多干輕松的活?？细苫?、能干活的人工作越來越多，而混水摸魚的人工作越來越少，兩者的報酬自然也存在很大差異。

對勤工助學學生的崗前培訓力度不足

在招聘勤工助學學生之前需要進行學生貧困認定，這一工作由學校學生管理部門組織開展，一般來說最快也要在新生入學后的第二個月才能完成。然而這段時間正是新讀者大量涌入，圖書館急需人手的關鍵時刻，因此圖書館勤工助學招聘工作的時間被壓縮，學生在面試后往往需要當天立即上崗，缺乏充足的時間開展崗前培訓。

勤工助學學生到崗后，培訓也只是由工作人員簡單進行口頭講解。同時，學生到崗時間基本與工作人員下班時間重合，雙方缺乏有效溝通。因此，很多勤工助學學生只能一邊工作一邊摸索，難以掌握圖書館工作的相關業(yè)務知識，很難在崗位上發(fā)揮最大的作用，嚴重影響了勤工助學工作的效率。

高職院校圖書館勤工助學規(guī)范化管理對策

合理設計勤工助學崗位

為了保證勤工助學學生在圖書館工作期間可以學有所用、人盡其才，圖書館需要在招聘前根據(jù)勤工助學學生的特點合理分配崗位。在滿足圖書館實際需求的基礎上，科學規(guī)劃勤工助學崗位的數(shù)量、崗位職責及工作內(nèi)容。我館勤工助學工作主要分為以下三種類型：值班崗位、自習室崗位以及機動服務崗位。值班崗位的工作內(nèi)容包含周一至周日圖書館各書庫的開放，圖書的巡架上架，打掃圖書館的衛(wèi)生等一系列基礎服務內(nèi)容；自習室崗位的工作內(nèi)容包括兩天一次的自習室衛(wèi)生打掃和每天例行的自習室秩序巡邏；機動服務崗位的工作內(nèi)容包括圖書館附屬的報告廳、機房等設施的管理和維護。不同的學生可以根據(jù)自己的課余時間和興趣愛好選擇適合自己的崗位，這樣既減少了圖書館工作人員的工作量，又避免了人力資源的浪費，還能有效提高勤工儉學學生的綜合能力。

加強對勤工助學學生的崗前培訓

從2020年至今我館勤工助學工作的實際情況來看，崗前培訓是形成良好的勤工助學工作氛圍的基礎。崗前培訓需要做到正規(guī)化和制度化，圖書館要在招聘前編寫好相關資料，以提高勤工助學學生的綜合能力?，F(xiàn)階段，我館勤工助學人員的崗前培訓由工作人員和勤工助學的高年級學生共同完成，一般培訓2次，時間選在與面試時間同一周的中午，以確保所有新來的勤工助學學生能夠參加。在每次培訓開始時，首先由工作人員發(fā)放編寫好的《圖書館勤工助學學生須知》，并講解圖書館的規(guī)章制度、館舍情況、工作流程等基本情況，然后會安排老生帶領新生開展上架工作，一般一名老生帶三名新生，以確保教學效果，完成上架教學后，工作人員會檢查上架情況，并解答上架過程中學生產(chǎn)生的疑惑。只有在培訓中沒有出現(xiàn)不適合工作內(nèi)容的學生才能正式上崗。

在后續(xù)工作中，少數(shù)新生往往對圖書館的工作不夠認真，需要工作人員持續(xù)監(jiān)督和言傳身教。圖書館工作人員每天上崗時需要檢查前一天勤工助學學生的值班情況，對于沒有完成上架或巡架工作的學生要及時提醒，幫助其端正工作態(tài)度。對于后續(xù)勤工助學工作中學生出現(xiàn)的問題，圖書館工作人員要反復耐心講解，直到新生熟悉圖書館工作流程并樹立起服務讀者的觀念。

完善勤工助學的相關規(guī)章制度

雖然圖書館沒有為勤工助學學生多發(fā)放報酬的權力，也不能隨時調(diào)整人員數(shù)量，但還是可以靈活地采取一些措施來調(diào)動勤工助學學生的工作積極性，使其對工作保持熱情。

首先，制訂《圖書館勤工助學學生須知》，明確勤工助學學生的崗位職責，并要求每個崗位選出一名組長。組長的職責主要包括統(tǒng)籌組內(nèi)同學換班補班，落實老師安排的工作任務，總結組員對工作的意見和建議以及開展考核。通過選舉組長，可以充分調(diào)動勤工助學學生的工作積極性，讓有意愿、有想法的學生充分發(fā)揮作用。

其次，開展考核。圖書館可以選取工作量較小的時期對勤工助學學生開展階段性考核?？己藘?nèi)容主要包括日?？记凇⒗蠋熢u分、組長評分、工作時長、工作完成度、參與臨時工作次數(shù)等?？己朔譃閮?yōu)秀、合格和不合格三個等級，對考核優(yōu)秀的學生，圖書館要進行公開表彰；對于考核不合格的學生，圖書館要及時組織談話，了解學生考核不合格的原因并作出相應的處理。

最后，定量考核。定量考核可以減少工作中的不公平現(xiàn)象，提高管理的質(zhì)量。圖書館可以給不同強度的工作設置不同的系數(shù)，例如值班一小時系數(shù)為1，貼標簽錄入信息一小時系數(shù)為1.5，倒架、搬書、拆包、上架一小時系數(shù)為2，節(jié)假日及臨時工作一小時系數(shù)為1.5。圖書館可以用表格對勤工助學學生的工作系數(shù)進行記錄，每周由勤工助學學生本人填寫工作量情況，每月由各組組長檢查后匯總并交給圖書館領導復查，最后統(tǒng)一折算成工時。未達到每月最低工時的，在下個月內(nèi)需要補齊工時，否則酌情減發(fā)補貼；超過工時上限的，記錄超工時數(shù)量，在后續(xù)工作中可以用來抵扣請假時間或不足的工作量。

加強圖書館工作人員和勤工助學學生之間的有效溝通

由于工作不同，圖書館工作人員與勤工助學學生一起工作的時間并不多，即使是一起工作，也是以工作人員指導學生工作為主，雙方缺少有效的溝通和交流，圖書館工作人員難以及時了解學生的想法和訴求。為了提高工作效率，圖書館工作人員需要與勤工助學學生加強溝通，多了解學生的想法，聽取學生的建議，使勤工助學學生在心理上對這份工作產(chǎn)生認同，從而調(diào)動其工作熱情。

在實際工作中，我館除了加強師生面對面的溝通外，還建立了QQ群和企業(yè)微信，便于勤工助學學生與工作人員之間進行聯(lián)系。勤工助學學生在遇到問題時，可以第一時間與圖書館工作人員溝通。此外，我館還不定期組織勤工助學學生開展討論會，聽取學生反饋近期的工作情況，及時解決他們遇到的問題，并根據(jù)具體情況改進工作方式方法。

隨著高職院校招生規(guī)模的快速擴大，不平衡的師生比導致圖書館工作人員的工作量不斷增加，難以滿足讀者的多樣化需求，勤工助學學生在圖書館工作中的重要性逐漸凸顯出來。目前，其已成為圖書館日常工作中不可或缺的一支力量?？梢哉f，勤工助學學生的管理是否有效，關乎圖書館的服務效率和工作質(zhì)量，以及圖書館能否作為學校學術活動和文化傳承的中心。面對管理勤工助學學生中遇到的種種困難，高職院校圖書館必須建立行之有效的管理機制，制定并不斷完善相關的管理制度，積極為勤工助學學生爭取福利，從而充分調(diào)動勤工助學學生的積極性，更加有序和科學地開展勤工助學工作，為服務讀者發(fā)揮自身的價值。