隨著信息技術(shù)水平的逐步提升，各大博物館紛紛借助現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，中小型博物館也需要借助新技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。具體措施為依托信息技術(shù)建立信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，構(gòu)建一體化的信息管理體系，為游客提供智能化互動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)還需要做好文物數(shù)字資源開發(fā)，提高數(shù)字化管理平臺(tái)的科學(xué)性，增設(shè)智能服務(wù)功能，使中小型博物館向數(shù)字博物館方向轉(zhuǎn)化。

博物館作為我國(guó)文化傳承以及歷史傳承的重要機(jī)構(gòu)，在新時(shí)期需要緊跟社會(huì)發(fā)展的腳步。國(guó)家文物局在《博物館事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要(2011—2020年)》中指出要進(jìn)一步加強(qiáng)博物館網(wǎng)絡(luò)資源體系建設(shè)力度，搭建博物館公共服務(wù)管理平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)博物館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是新時(shí)期博物館數(shù)字化建設(shè)的重要趨勢(shì)。縱觀國(guó)內(nèi)部分博物館的發(fā)展，一部分大型博物館早在20世紀(jì)80年代便進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)中小博物館形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。新時(shí)期及時(shí)把握博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，打造常態(tài)化、數(shù)字化的管理模式，對(duì)博物館的可持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化建設(shè)有極強(qiáng)的促進(jìn)作用。

不同發(fā)展模式的理論辨析

結(jié)合我國(guó)博物館的發(fā)展模式來(lái)看，依托信息技術(shù)構(gòu)建的博物館往往包括以下三類：數(shù)字博物館、數(shù)字化博物館以及智慧博物館。雖然這些都是依托信息技術(shù)進(jìn)行博物館管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是存在一定差異。

數(shù)字博物館主要是以數(shù)字形式進(jìn)行文物信息采集、研究、整理和應(yīng)用，利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供數(shù)字化的文物，同時(shí)將有關(guān)文物的各類信息推廣出去。其本質(zhì)是利用信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)圍繞博物館的藏品和文物建立新型的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠拓展傳統(tǒng)博物館的空間，打破時(shí)間和空間的限制，為人們了解和認(rèn)識(shí)文物提供便利。

數(shù)字化博物館則是建立在數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上，圍繞博物館的典藏、展示、文創(chuàng)、傳播、教育、研究等各類活動(dòng)，合理進(jìn)行資源整合，明確各項(xiàng)工作之間的交互性，提供更加全面的服務(wù)。這種方式可以全面增強(qiáng)博物館的管理能力以及文創(chuàng)能力，為提升博物館公眾服務(wù)能力奠定基礎(chǔ)。數(shù)字化博物館是對(duì)傳統(tǒng)博物館管理和運(yùn)營(yíng)方式的一種重塑，有更強(qiáng)的全面性和社會(huì)性。

智慧博物館是以數(shù)字博物館為基礎(chǔ)，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新型技術(shù)，在博物館內(nèi)部構(gòu)建具有廣泛聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)人與物、物與物之間的聯(lián)系，最終形成智能形態(tài)。智慧博物館往往用大量的智能機(jī)器及設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工服務(wù)，是新時(shí)期博物館管理和革新的主要成果。

以上這三種類型的博物館發(fā)展模式是層層遞進(jìn)的，數(shù)字博物館是最基礎(chǔ)的改革方向，當(dāng)前各大中小型博物館已經(jīng)形成最基礎(chǔ)的數(shù)字管理體系，擁有了自身豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，需要向數(shù)字化博物館轉(zhuǎn)型，將單純的文獻(xiàn)以及展品管理逐步加入博物館的日常運(yùn)維中，能夠全面提升博物館的服務(wù)質(zhì)量；之后向智慧博物館升級(jí)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的以數(shù)字為中心逐步轉(zhuǎn)化為以人為中心，利用信息技術(shù)及智能設(shè)備進(jìn)一步提升博物館的智能化程度。

比如上海某博物館，在20世紀(jì)80年代進(jìn)行了數(shù)字化建設(shè)，于21世紀(jì)初期便已經(jīng)進(jìn)入全面發(fā)展的重點(diǎn)階段，發(fā)展至2016年建設(shè)了數(shù)字可視化中心，并且配置了大量的智能化設(shè)備以及文物展陳平臺(tái)，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維。如針對(duì)文物產(chǎn)品設(shè)定科學(xué)標(biāo)簽，利用RFID電子標(biāo)簽進(jìn)行智能化管理，還可以對(duì)博物館的日常運(yùn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和保護(hù)。這些理論及發(fā)展模式可以為新時(shí)期中小型博物館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)和轉(zhuǎn)型提供參考。

中小型博物館數(shù)字化建設(shè)的具體內(nèi)容

結(jié)合上文論述可知，中小型博物館在數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中普遍具有一定的數(shù)字基礎(chǔ)，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)進(jìn)行展品及文物的管理。博物館數(shù)字化建設(shè)則需要進(jìn)一步拓展原有的管理規(guī)模，加大信息技術(shù)在博物館運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用深度和廣度。因此，中小型博物館在數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中，需要關(guān)注以下幾方面的內(nèi)容。

完善的數(shù)字化保護(hù)

數(shù)字化保護(hù)主要指對(duì)博物館內(nèi)部的文物藏品以及日常運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，具體內(nèi)容有以下幾個(gè)方面。

安防系統(tǒng)

安防系統(tǒng)的建立主要圍繞博物館的文物保護(hù)以及日常管理打造數(shù)字化系統(tǒng)，通常分為數(shù)字視頻系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、生物識(shí)別門禁系統(tǒng)等，還可以結(jié)合這些系統(tǒng)的具體運(yùn)行需求構(gòu)建綜合安全管理平臺(tái)，利用平臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)系統(tǒng)的統(tǒng)一管控，不僅可以提升緊急事件的應(yīng)急處理能力和快速反應(yīng)能力，還可以為博物館的日常運(yùn)維節(jié)約人力資源，提升運(yùn)維管理質(zhì)量。

文物數(shù)字化信息的采集和管理

文物數(shù)字化信息的采集和管理是數(shù)字博物館發(fā)展的基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通常要符合館藏文物的具體特征以及實(shí)際要求。比如某博物館在進(jìn)行數(shù)字化信息采集的過(guò)程中，可以圍繞館藏資源建立立體文物的三維模型數(shù)據(jù)以及影像信息，配備文物色彩校驗(yàn)以及數(shù)據(jù)處理的相關(guān)硬件設(shè)備，針對(duì)文物進(jìn)行數(shù)字化保護(hù)。

環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

由于博物館中保存了大量的文物以及產(chǎn)品，環(huán)境的溫濕度以及光照等因素會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響，而這些因素通過(guò)人為方式進(jìn)行控制必然會(huì)存在誤差。因此，環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是建立在數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上，依托傳感技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)文物的保存環(huán)境進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)，比如溫濕度、有機(jī)揮發(fā)物、光照等，將這些數(shù)據(jù)集中匯總到后臺(tái)系統(tǒng)，和館內(nèi)的安全防控系統(tǒng)以及觀測(cè)資料進(jìn)行對(duì)比，若出現(xiàn)有損館藏文物質(zhì)量的現(xiàn)象，會(huì)及時(shí)進(jìn)行預(yù)警。

數(shù)字化管理體系轉(zhuǎn)型

文物藏品的信息管理

文物藏品信息管理系統(tǒng)主要指的是在文物藏品征集、修復(fù)、保管、鑒定、出入庫(kù)、研究利用等流程進(jìn)行管理的數(shù)字化系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的建立可以為提升博物館的文物藏品的價(jià)值提升提供良好基礎(chǔ)，尤其是針對(duì)文物類藏品及自然類藏品會(huì)規(guī)定不同的流程，結(jié)合藏品的類型以及應(yīng)用場(chǎng)景提供多元化服務(wù)。在訪問(wèn)方面文物類以及自然類產(chǎn)品的管理部門，會(huì)在平臺(tái)上統(tǒng)一解決相關(guān)業(yè)務(wù)，并且配備不同的安全防護(hù)機(jī)制，有助于提升文物藏品信息管理的綜合性和穩(wěn)定性。

數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)

數(shù)字資產(chǎn)系統(tǒng)主要是指博物館在運(yùn)行過(guò)程中形成的一系列虛擬化資產(chǎn)的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，主要針對(duì)數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行存收利用等相關(guān)業(yè)務(wù)的管理，形成數(shù)字應(yīng)用資源管理業(yè)務(wù)環(huán)。

首先，統(tǒng)一進(jìn)行資源收錄，并且實(shí)現(xiàn)管內(nèi)外各類電子數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，確保所有數(shù)據(jù)真實(shí)有效；其次，對(duì)不同類型的文件進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，分類保存，確保所有數(shù)據(jù)資源的可用性；最后，利用規(guī)范化的管理方式確保數(shù)據(jù)資源安全，有效滿足資源數(shù)字化下載、查找、共享等相關(guān)需求，同時(shí)為博物館其他信息系統(tǒng)以及其他業(yè)務(wù)的開展提供依據(jù)。

OA辦公系統(tǒng)

最常規(guī)的OA辦公系統(tǒng)依托釘釘軟件實(shí)現(xiàn)，主要是指在日常辦公的過(guò)程中，一部分業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行無(wú)紙化辦公。這種方式不僅可以提升辦公效率，還能保證信息對(duì)接的及時(shí)性和真實(shí)性。比如在博物館運(yùn)維期間，信息發(fā)布、個(gè)人辦公、部門交流、業(yè)務(wù)對(duì)接、線上會(huì)議、文件下發(fā)等都可以利用OA系統(tǒng)來(lái)完成。在全面提升工作效率的同時(shí)，也可以降低人工成本，更可以增強(qiáng)博物館內(nèi)部管理的流暢程度。

票務(wù)管理

票務(wù)管理主要是結(jié)合博物館官方網(wǎng)站和社交軟件，直接為用戶提供售票以及售后服務(wù)。用戶可以通過(guò)鏈接在官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約，留下預(yù)約用戶的基礎(chǔ)信息，然后在現(xiàn)場(chǎng)取票，不僅可以提高博物館的日常運(yùn)營(yíng)，還可以為公眾提供更為安全高效的觀賞體驗(yàn)。同時(shí)，利用票務(wù)管理系統(tǒng)還能夠進(jìn)行觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為博物館后續(xù)的運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)參考。

提供多元化數(shù)字化服務(wù)

數(shù)字化服務(wù)主要是對(duì)接用戶。新時(shí)期的博物館在提供公眾服務(wù)的過(guò)程中，不僅要考慮用戶的觀賞需求，還要關(guān)注用戶的游覽體驗(yàn)，提供互動(dòng)性參觀，發(fā)揮博物館的文化教育功能。

數(shù)字化文物展示系統(tǒng)

傳統(tǒng)的文物展示通常是隔著展示柜進(jìn)行展覽，部分細(xì)節(jié)很難看清。在博物館數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中，文物展示系統(tǒng)可以依托數(shù)字化技術(shù)完成，比如利用高清觸摸屏作為互動(dòng)展示屏，將館藏資源通過(guò)數(shù)字化模型的方式展示出來(lái)，不僅可以定時(shí)切換展覽內(nèi)容，還可以通過(guò)醒目的標(biāo)示來(lái)突出展品的特點(diǎn)。這種方式可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)與文物互動(dòng)，從而為觀眾帶來(lái)多元化的參觀體驗(yàn)。

打造數(shù)字化展廳

數(shù)字化展廳是指以多媒體和數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，使用最新的影視動(dòng)畫技術(shù)，結(jié)合獨(dú)到的圖形數(shù)字和多媒體技術(shù)，以各類新穎的技術(shù)吸引參觀者，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的展廳形式。例如通過(guò)多媒體技術(shù)以及VR技術(shù)可以構(gòu)建虛擬文物互動(dòng)裝置，利用虛擬繪畫、講解、情境演出等方式，讓觀眾更好地體驗(yàn)文物的歷史價(jià)值和文化價(jià)值。也可以配備文字解說(shuō)或者虛擬解說(shuō)，讓觀眾在觀看展覽的同時(shí)了解學(xué)習(xí)中國(guó)歷史文化。

“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”的互動(dòng)服務(wù)

通過(guò)數(shù)字化建設(shè)，中小博物館不僅可以在展陳形式、文物保護(hù)等方面迭代更新，更能推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)模式的優(yōu)化升級(jí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面興起，新媒體成了信息傳輸?shù)拿浇橹?，中小型博物館借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體推出新型互動(dòng)服務(wù)，充分發(fā)揮中小型博物館的社會(huì)價(jià)值以及文化價(jià)值。例如依托微博、微信、抖音等平臺(tái)，推送有關(guān)博物館的日常動(dòng)態(tài)，發(fā)布展覽資訊，開展教育活動(dòng)；也可以為用戶提供網(wǎng)上預(yù)約、在線客服等服務(wù)；還可以傳播地方文化，科普自然知識(shí)，介紹館藏精品文物，推送學(xué)術(shù)前沿資訊，等等。

這種互動(dòng)服務(wù)可以讓博物館從儲(chǔ)存文物、承載歷史文化的幕后逐步走到臺(tái)前，主動(dòng)為用戶提供大量的文化類信息以及歷史類信息?？梢砸劳谢ヂ?lián)網(wǎng)開展線上講座，結(jié)合線下活動(dòng)構(gòu)建線上線下結(jié)合的數(shù)字化營(yíng)銷模式。例如，常州博物館依托互聯(lián)網(wǎng)和新媒體推出了“樂(lè)學(xué)常博”的線上研學(xué)活動(dòng)，利用館藏資源進(jìn)行宣傳教育和科普，全面提升了博物館的社會(huì)影響力和服務(wù)覆蓋范圍。

中小型博物館數(shù)字化建設(shè)的優(yōu)化思考

構(gòu)建科學(xué)的管理架構(gòu)

新時(shí)期，用戶需求愈發(fā)多元化，依托信息技術(shù)進(jìn)行博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然選擇。由于中小型博物館在發(fā)展過(guò)程中缺乏足夠的資金以及完善的基礎(chǔ)設(shè)施，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中需要結(jié)合其他數(shù)字博物館建設(shè)的成果經(jīng)驗(yàn)，做好從藏品管理到博物館日常運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作的全盤規(guī)劃，構(gòu)建整體發(fā)展架構(gòu)，科學(xué)穩(wěn)健地開展數(shù)字化建設(shè)工作，杜絕盲目冒進(jìn)，為數(shù)字化博物館的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

構(gòu)建完善的安全保障體系

博物館的核心職能是文物保護(hù)以及文化傳承，無(wú)論是數(shù)字博物館建設(shè)還是數(shù)字化建設(shè)，其首要原則是確保文物安全。因此，在進(jìn)行文物數(shù)字資源采集的過(guò)程中，若需要直接接觸文物，必須嚴(yán)格按照文物保護(hù)法中的規(guī)定操作，還需要和技術(shù)方簽訂安全責(zé)任協(xié)議。在安裝數(shù)字化硬件設(shè)施的過(guò)程中，需要明確安裝施工責(zé)任，圍繞博物館后續(xù)的發(fā)展和建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的數(shù)字化設(shè)備管理體系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是博物館建設(shè)的必然方向，但是數(shù)字技術(shù)也會(huì)帶來(lái)一些安全隱患，這也是博物館數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中必須重視的問(wèn)題。比如在文物信息數(shù)字化的過(guò)程中，必須要做好備份，備份的服務(wù)器以及硬盤也需要?jiǎng)?chuàng)建防火墻，保證所有的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)不外泄，確保所有數(shù)據(jù)的安全性和完整性。所有數(shù)據(jù)信息的使用權(quán)歸博物館所有，項(xiàng)目實(shí)施人員信息在采集交付驗(yàn)收之后，需要監(jiān)督施工方銷毀備份，不得出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露以及遺失的情況。若博物館的數(shù)字化系統(tǒng)需要和其他公共平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，數(shù)字資源只可以提供瀏覽功能，杜絕各種形式的下載、盜錄。

建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化管理體系

中小型博物館的數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要持續(xù)性創(chuàng)新，因此，建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化管理體系至關(guān)重要。首先需要建立文物影像和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同類型、不同價(jià)值、不同應(yīng)用方向等變量因素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，避免出現(xiàn)影像資料或數(shù)字資源混亂的情況。其次，建立一套完善且詳盡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，避免人為因素導(dǎo)致設(shè)備或者資源受到影響。最后，國(guó)家文物局也需要制定標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的博物館數(shù)字化建設(shè)規(guī)范，及時(shí)出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并且落實(shí)細(xì)節(jié)管控，以應(yīng)對(duì)不同博物館的需求和情況。

樹立數(shù)字自信

中小型博物館的發(fā)展不僅要有完善的管理體系和科學(xué)規(guī)劃，還需要正確認(rèn)識(shí)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有能力、有自信地進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，才可以為博物館的數(shù)字化建設(shè)發(fā)展提供精神動(dòng)力，因此，樹立數(shù)字自信是中小型博物館數(shù)字化建設(shè)的重點(diǎn)信念。

數(shù)字自信不僅依賴于博物館自身的科學(xué)決策和發(fā)展規(guī)劃，還需要建立一支高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。博物館引進(jìn)復(fù)合型高素質(zhì)人才，不斷提升原有團(tuán)隊(duì)管理人員的綜合能力，逐步將所有的人員培養(yǎng)成兼具博物館專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)知識(shí)的綜合型人才，為博物館的數(shù)字化建設(shè)提供充實(shí)的人才力量，助力博物館數(shù)字化建設(shè)的持續(xù)性創(chuàng)新。

綜上所述，中小型博物館依托信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，不僅可以提升博物館服務(wù)的科學(xué)性和多元性，提升博物館的日常服務(wù)質(zhì)量和管理工作效率，更好地發(fā)揮其社會(huì)功能和文化功能，促使博物館向智慧博物館的目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)，助力社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

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