隨著文旅融合的不斷推進(jìn)，文化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)前，文化已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要內(nèi)容，各地圖書(shū)館是當(dāng)?shù)匚幕囊环N集中體現(xiàn)。但很多圖書(shū)館的館藏資源無(wú)法有效滿足所有人的需求，尤其是在未成年人服務(wù)方面存在明顯不足。為全面貫徹落實(shí)文旅融合戰(zhàn)略，滿足各類(lèi)人群的需求，各地區(qū)圖書(shū)館應(yīng)著重創(chuàng)新服務(wù)未成年人的模式?，F(xiàn)對(duì)文旅融合背景下公共圖書(shū)館的服務(wù)展開(kāi)研究，概述文旅融合背景下，創(chuàng)新圖書(shū)館未成年人服務(wù)模式的重要性，分析當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題，并提出創(chuàng)新策略，旨在讓各地全面貫徹落實(shí)文旅融合，滿足未成年人的閱讀需求。

旅游業(yè)是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)已逐漸成熟，并向著更高的層次發(fā)展，文旅融合是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)高層次發(fā)展的體現(xiàn)。當(dāng)前背景下，旅游業(yè)不僅要發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的功能，還要體現(xiàn)其文化功能，讓游客充分感受到旅游目的地的文化內(nèi)涵，而圖書(shū)館作為各地區(qū)重要的公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，是體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕闹饕緩健Ｎ闯赡耆嗽诼糜稳藬?shù)中占據(jù)著很大的比例，圖書(shū)館必須針對(duì)未成年人創(chuàng)新服務(wù)模式。

文旅融合背景下公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)模式創(chuàng)新的重要價(jià)值

公共圖書(shū)館是一個(gè)地區(qū)重要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著為人民提供閱讀服務(wù)的重大責(zé)任，對(duì)于未成年人，圖書(shū)館更要做好相應(yīng)的服務(wù)工作。文旅融合背景下圖書(shū)館創(chuàng)新未成年人服務(wù)模式的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式可以使圖書(shū)館煥發(fā)新的活力，更好地推廣地方文化，讓更多未成年人了解到當(dāng)?shù)氐奶厣幕?。其次，?chuàng)新服務(wù)模式后，圖書(shū)館的服務(wù)將得到有效提升，從而吸引更多未成年人前往圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，體會(huì)閱讀的快樂(lè)，逐漸愛(ài)上閱讀，不斷拓展思維，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更好地成長(zhǎng)。最后，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式后，未成年人可以在旅游過(guò)程中體驗(yàn)到更加細(xì)致的服務(wù)，從而獲得更好的旅游體驗(yàn)。

文旅融合背景下公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)模式創(chuàng)新存在的問(wèn)題

文旅融合背景下，我國(guó)很多公共圖書(shū)館的服務(wù)還存在明顯不足，不能有效吸引未成年人，也無(wú)法充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，地方特色不足。當(dāng)前，很多圖書(shū)館沒(méi)有將當(dāng)?shù)氐奶厣幕行谌雸D書(shū)館中，一些圖書(shū)館雖然收藏了一部分與地方文化資源相關(guān)的高質(zhì)量書(shū)籍，但數(shù)量嚴(yán)重不足，讀者很難接觸到；一些圖書(shū)館雖然圖書(shū)的數(shù)量較多，但質(zhì)量參差不齊，容易誤導(dǎo)讀者；還有一些圖書(shū)館圖書(shū)數(shù)量充足，圖書(shū)質(zhì)量也很好，但內(nèi)容過(guò)于深?yuàn)W，未成年人無(wú)法充分理解其中的內(nèi)容，導(dǎo)致未成年人無(wú)法在圖書(shū)館獲得所需的知識(shí)。

第二，服務(wù)方式與內(nèi)容過(guò)于老舊。當(dāng)前背景下，很多圖書(shū)館依然墨守成規(guī)，不愿作出相應(yīng)的創(chuàng)新，導(dǎo)致其沒(méi)有足夠的吸引力，不能為未成年人提供良好的服務(wù)。這種情況下，圖書(shū)館很難獲得持續(xù)的發(fā)展。

第三，沒(méi)有針對(duì)不同人群推出不同的服務(wù)。不同年齡段的人在旅游過(guò)程中的需求不同，感受到的文化也不同。未成年人對(duì)純文字類(lèi)的內(nèi)容很難提起興趣，如果圖書(shū)館不能針對(duì)未成年人的特點(diǎn)改進(jìn)服務(wù)，就很難吸引其注意力，難以達(dá)到理想的服務(wù)效果。

第四，沒(méi)有堅(jiān)持正確的發(fā)展方向。部分圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中過(guò)于注重其商業(yè)價(jià)值，而忽視了其核心的文化價(jià)值。比如，有些圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將自身打造成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，雖然獲得了非常可觀的經(jīng)濟(jì)效益，甚至帶動(dòng)了周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但一段時(shí)間后，圖書(shū)館將失去其傳播文化的核心功能，來(lái)往圖書(shū)館的都是打卡的游客而非讀者，不利于圖書(shū)館的發(fā)展[1]。

第五，沒(méi)有運(yùn)用全新的發(fā)展模式。很多部分圖書(shū)館在運(yùn)行過(guò)程中依舊使用傳統(tǒng)發(fā)展模式，忽視了文旅融合背景下“圖書(shū)館+”的發(fā)展模式。

第六，工作人員素質(zhì)較低。在圖書(shū)館創(chuàng)新未成年人服務(wù)模式的過(guò)程中，工作人員非常重要。工作人員只有擁有較高的綜合素質(zhì)，才能有效落實(shí)各項(xiàng)工作。但從目前來(lái)看，大多數(shù)圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)都有待提升。

文旅融合背景下公共圖書(shū)館創(chuàng)新未成年人服務(wù)模式的策略

結(jié)合地方特色，豐富圖書(shū)資源

公共圖書(shū)館在創(chuàng)新未成年人服務(wù)模式的過(guò)程中，應(yīng)充分融入地方特色文化，在圖書(shū)館中增加一部分與地方特色文化有關(guān)的未成年讀物。此外，圖書(shū)館的工作人員應(yīng)該主動(dòng)收集與當(dāng)?shù)厝宋奶厣?、歷史典故、風(fēng)土人情有關(guān)的圖書(shū)，比如一些宗族典籍等，將其納入圖書(shū)館中。引入具有地方特色文化的書(shū)籍可以使讀者在圖書(shū)館中更加深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣龠M(jìn)當(dāng)?shù)氐奈幕ㄔO(shè)更進(jìn)一步。圖書(shū)館在深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕瘯r(shí)，應(yīng)將其與當(dāng)?shù)氐穆糜雾?xiàng)目結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建出一個(gè)體驗(yàn)感非常強(qiáng)的閱讀框架，讓未成年人在閱讀時(shí)結(jié)合旅游項(xiàng)目更加深入地理解當(dāng)?shù)匚幕?，并?duì)這些文化產(chǎn)生濃厚的興趣。此外，圖書(shū)館還可以運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新未成年服務(wù)模式。圖書(shū)館可以在館內(nèi)安裝適當(dāng)大小的屏幕，播放一些與地方文化相關(guān)的動(dòng)畫(huà)片，也可以在館內(nèi)張貼一些體現(xiàn)地方特色的卡通圖片，吸引未成年人的目光，進(jìn)而主動(dòng)尋找相關(guān)書(shū)籍進(jìn)行閱讀。通過(guò)以上措施，圖書(shū)館既形成了自身的特色，又吸引了未成年人，實(shí)現(xiàn)了公共圖書(shū)館的創(chuàng)新目標(biāo)，貫徹落實(shí)了文旅融合[2]。

運(yùn)用適當(dāng)方法，不斷創(chuàng)新服務(wù)

圖書(shū)館在創(chuàng)新未成年人服務(wù)模式的過(guò)程中，應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ袭?dāng)?shù)氐奈幕Y源和旅游資源，通過(guò)不同的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)旅游區(qū)的風(fēng)景特色以及當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵。在服務(wù)方式方面，圖書(shū)館可以針對(duì)未成年人的喜好，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕e辦相應(yīng)活動(dòng)，比如“建筑與人文故事”主題講座、“名人故居”主題分析等。圖書(shū)館可以將過(guò)去機(jī)械的服務(wù)方式改變?yōu)榫哂谢?dòng)性的服務(wù)方式，利用充滿趣味性的方式充分展現(xiàn)出時(shí)代特色與地方文化，讓眾多前往當(dāng)?shù)芈糜蔚奈闯赡耆烁惺艿搅己玫姆?wù)，并充分感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和文化內(nèi)涵。在服務(wù)內(nèi)容方面，圖書(shū)館應(yīng)抓住時(shí)代特色以及未成年人的特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。目前，信息技術(shù)高度發(fā)展，已經(jīng)滲透到人們的生活中，人們獲取信息的渠道日益豐富。未成年人是充滿朝氣的一個(gè)群體，其對(duì)新事物的接受能力非常強(qiáng)，也非常樂(lè)于接受新事物。因此，圖書(shū)館應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)，將館內(nèi)藏書(shū)進(jìn)行數(shù)字化備份，讓未成年人可以在移動(dòng)設(shè)備上實(shí)時(shí)查閱書(shū)籍。不僅如此，圖書(shū)館還可以構(gòu)建圖書(shū)館信息化平臺(tái)，并將平臺(tái)與旅游網(wǎng)站對(duì)接。這樣可以有效拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍，讓更多未成年人了解到當(dāng)?shù)氐奶厣幕痆3]。

針對(duì)未成年需求，提供全新體驗(yàn)

文旅融合背景下，我國(guó)的旅游業(yè)開(kāi)始逐漸注重精神層面的提升，游客對(duì)旅游項(xiàng)目的要求也隨之提高，從之前的“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的“好不好”。公共圖書(shū)館作為主要的文化機(jī)構(gòu)，必須及時(shí)作出優(yōu)化和調(diào)整，為游客提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)充分考慮未成年的具體需求，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)方式和內(nèi)容，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為未成年人服務(wù)，強(qiáng)化其在文化建設(shè)中的核心地位。在此過(guò)程中，圖書(shū)館可以圖書(shū)區(qū)周?chē)O(shè)立一個(gè)“自由空間”，并在該區(qū)域配備電影院、錄音棚等，讓未成年人能夠在這一區(qū)域內(nèi)自由活動(dòng)，體驗(yàn)圖書(shū)館的其他服務(wù)功能。需要注意的是，圖書(shū)館在建設(shè)此類(lèi)空間時(shí)，必須將圖書(shū)館的文化內(nèi)容與當(dāng)?shù)芈糜挝幕谌肫渲校屛闯赡耆嗽谧杂苫顒?dòng)中感受當(dāng)?shù)匚幕?/span>

同時(shí)，圖書(shū)館還可以利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)進(jìn)行合作，創(chuàng)建親子讀書(shū)區(qū)、故事演繹區(qū)等充滿趣味性的區(qū)域，在這些區(qū)域中將藏于書(shū)中的文字直觀地呈現(xiàn)在未成年人面前，使其在愉快的體驗(yàn)中理解文化內(nèi)容，并欣賞當(dāng)?shù)孛谰?。在?shí)際建設(shè)中，圖書(shū)館可以與本地景區(qū)合作，并在圖書(shū)館中設(shè)立當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)、植物花鳥(niǎo)以及少兒讀物的專(zhuān)項(xiàng)書(shū)架，并根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的書(shū)籍添加到書(shū)架上。圖書(shū)館還可以提供一些電子設(shè)備，讓未成年游客根據(jù)自己的想法查詢相關(guān)內(nèi)容。此外，圖書(shū)館還可以將借閱系統(tǒng)鏈接到當(dāng)?shù)氐穆糜蜗到y(tǒng)中，將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)踐體驗(yàn)項(xiàng)目，讓未成年游客體驗(yàn)沉浸式旅游。

分清事業(yè)與產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持正確導(dǎo)向

“圖書(shū)館+”模式是文旅融合發(fā)展的必然產(chǎn)物，但圖書(shū)館在與文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，不斷發(fā)展的同時(shí)，必須始終堅(jiān)持自身的公益屬性，倡導(dǎo)正確的價(jià)值取向。未成年人不同于成年人，其心智尚未成熟，很容易受到外界的影響。因此，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，運(yùn)用各種措施宣傳正向文化，絕不能為了商業(yè)利益而宣傳不恰當(dāng)?shù)奈幕瘍?nèi)容。某些地區(qū)的圖書(shū)館在與景區(qū)合作的過(guò)程中，為了快速獲得商業(yè)利益，制作出一些內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，且對(duì)未成年人成長(zhǎng)毫無(wú)益處的旅游商品。這種做法不僅不能得到市場(chǎng)的認(rèn)可，還會(huì)對(duì)未成年人的成長(zhǎng)造成不好的影響。在具體實(shí)踐中，圖書(shū)館可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)容，開(kāi)發(fā)一些對(duì)未成年人成長(zhǎng)有幫助且充滿文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。未成年人在購(gòu)買(mǎi)商品后，會(huì)結(jié)合自己在旅游過(guò)程中的見(jiàn)聞產(chǎn)生全新的感悟，給未成年人留下深刻的印象[4]。

結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕Y源，展開(kāi)游覽教學(xué)

圖書(shū)館作為重要的文化機(jī)構(gòu)，可以在文旅融合的過(guò)程中充分發(fā)揮教育功能。對(duì)此，圖書(shū)館可以與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作開(kāi)展“圖書(shū)館+研學(xué)游”。2017年，我國(guó)教育部發(fā)布的《中小學(xué)綜合實(shí)踐互動(dòng)課程指導(dǎo)綱要》指出，包括研學(xué)旅在內(nèi)的綜合實(shí)踐活動(dòng)是國(guó)家義務(wù)教育和普通高中課程方案規(guī)定的必修課程，自小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)全面實(shí)施。各地圖書(shū)館的重要性也因此逐漸突顯出來(lái)。在此背景下，圖書(shū)館應(yīng)積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)各種渠道大力推廣閱讀，比如主題講座、專(zhuān)題展覽等。同時(shí)，圖書(shū)館還可以利用周?chē)皡^(qū)以及自身的建筑空間塑造一個(gè)供學(xué)生娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的多功能場(chǎng)所，為未成年人提供更好的服務(wù)。需要注意的是，圖書(shū)館在舉辦有關(guān)活動(dòng)時(shí)，必須保證活動(dòng)的公益性，不能以營(yíng)利為目的，始終充當(dāng)好當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的窗口。通過(guò)以上措施，未成年人可以更好地體驗(yàn)“圖書(shū)館+研學(xué)游”模式，在獲得快樂(lè)的同時(shí)豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷拓寬視野，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

重視培訓(xùn)工作，提高工作人員素質(zhì)

圖書(shū)館在創(chuàng)新未成年服務(wù)模式的過(guò)程中，工作人員的素質(zhì)起著非常重要的作用。圖書(shū)館的文化服務(wù)工作需要人工完成，如果工作人員素質(zhì)較低，就會(huì)影響服務(wù)模式的創(chuàng)新，難以達(dá)到理想效果。因此，圖書(shū)館要定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升內(nèi)部工作人員的綜合素質(zhì)，打造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓圖書(shū)館發(fā)揮出更大的作用，推動(dòng)文旅融合深度發(fā)展。圖書(shū)館應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。第一，圖書(shū)館應(yīng)提高工作人員的文化素養(yǎng)。工作人員只有具備充足的文化儲(chǔ)備，并深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，才能為未成年人提供有效的引?dǎo)服務(wù)。圖書(shū)館在開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可以在培訓(xùn)內(nèi)容中適當(dāng)添加一些文化常識(shí)，向工作人員普及當(dāng)?shù)氐臍v史文化知識(shí)，讓工作人員能更加深入地向讀者介紹當(dāng)?shù)氐木坝^，幫助未成年人更好地理解。第二，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)工作人員的溝通能力。交流溝通是工作人員服務(wù)未成年人的主要方式，如果工作人員無(wú)法與未成年人進(jìn)行有效交流，不僅不能讓未成年人理解當(dāng)?shù)氐奈幕a(chǎn)生濃厚的興趣，反而會(huì)使其產(chǎn)生抗拒心理。因此，圖書(shū)館要開(kāi)展提升交流能力的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助工作人員掌握與不同年齡段游客進(jìn)行交流的方式，使其與各年齡段的游客良好交流，讓游客更好地理解當(dāng)?shù)匚幕耐瑫r(shí)，感受到當(dāng)?shù)厝说臒崆楹每汀５谌?，建立工作人員考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。圖書(shū)館應(yīng)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合工作人員的具體工作情況，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲罰。對(duì)于一些在培訓(xùn)中表現(xiàn)較好且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員，圖書(shū)館應(yīng)適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)與表彰。對(duì)于一些在培訓(xùn)中表現(xiàn)不好且工作態(tài)度不好的工作人員，圖書(shū)館應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰。這樣可以激勵(lì)工作人員以更好的態(tài)度面對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，并更好為未成年人服務(wù)[5]。需要注意的是，圖書(shū)館在設(shè)定考核內(nèi)容時(shí)應(yīng)避免將題目設(shè)置得過(guò)難，并且考核結(jié)果應(yīng)以具體的工作效果為主，理論方面的占比應(yīng)適當(dāng)調(diào)低。

綜上所述，在文旅融合背景下，圖書(shū)館應(yīng)將未成年人群體重視起來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓眾多未成年人深刻理解旅游地區(qū)的文化內(nèi)涵，為其成長(zhǎng)和發(fā)展提供助力。在實(shí)際創(chuàng)新過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)提高工作人員素質(zhì)，探索“圖書(shū)館+研游學(xué)”模式，堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，為讀者提供全新體驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，體現(xiàn)地方特色，從而極大地提高圖書(shū)館的吸引力，使更多未成年人在閱讀中感到快樂(lè)，讓其在旅游的過(guò)程中切實(shí)感受到書(shū)籍與文化的魅力。

參考文獻(xiàn)

[1]王從政,錢(qián)昆.文旅融合背景下公共圖書(shū)館親子體驗(yàn)式閱讀推廣策略研究[J].文化產(chǎn)業(yè),2022(35):106-108.

[2]吳重陽(yáng).文旅融合背景下公共圖書(shū)館服務(wù)新路徑探索[J].江蘇科技信息,2022,39(34):32-34.

[3]褚智慧.文旅融合背景下公共圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展研究[J].文化產(chǎn)業(yè),2022(32):116-118.

[4]崔海軍.文旅融合背景下公共圖書(shū)館讀者服務(wù)模式[J].黑龍江檔案,2022(05):284-286.

[5]趙琛.文旅融合背景下公共圖書(shū)館檔案文化資源的開(kāi)發(fā)利用[J].浙江檔案,2022(08):52-54.