信息技術(shù)的全面發(fā)展，深刻改變著人們的生活方式，包括文化館在內(nèi)的公共文化服務(wù)受到很大沖擊，加速了文化館由傳統(tǒng)線下服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下融合發(fā)展的模式，文化館的數(shù)字化傾向也越來越大。在數(shù)字技術(shù)快速迭代的新時代，如何不斷拓寬文化館數(shù)字化服務(wù)新路徑，努力滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，是文化館建設(shè)面臨的時代課題，也是文化工作者需要思考的重要問題。現(xiàn)基于文化館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀、數(shù)字文化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢和數(shù)字化時代人們的生活消費環(huán)境，更好地發(fā)揮文化館的數(shù)字化功能，結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字文化發(fā)展典型案例，從四個方面研究探索文化館數(shù)字化發(fā)展的路徑：一是通過“虛擬+現(xiàn)實”的有機結(jié)合，創(chuàng)造有競爭力的文化IP；二是通過“藝術(shù)+技術(shù)”的深度融合，培育復(fù)合型數(shù)字化人才；三是通過“文化+科技”的深耕細作，打造開放型數(shù)字化文化館；四是通過“定向+定量”的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，精準投放數(shù)字化產(chǎn)品，推動文化館創(chuàng)新與發(fā)展。

2022年5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確指出：“到‘十四五’時期末，基本建成文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺，形成線上線下融合互動、立體覆蓋的文化服務(wù)供給體系?！?016年頒布的《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》第33條明確提出要加強公共數(shù)字文化建設(shè)。文化和旅游部印發(fā)的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》中也明確提出：“推動公共文化服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)?！惫参幕?wù)數(shù)字化當前已經(jīng)成為文化發(fā)展的必然要求，也將是今后很長一段時間內(nèi)文化發(fā)展的重要課題。文化館究竟該怎么做，仍然值得我們認真思考。

文化館數(shù)字化建設(shè)的基本現(xiàn)狀

數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，人們生活節(jié)奏越來越快，云購物、網(wǎng)上沖浪、線上培訓(xùn)、線上觀展、電子書、有聲書讓人們應(yīng)接不暇，人們越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒介。作為不可或缺的公共文化服務(wù)機構(gòu)，文化館的應(yīng)急反應(yīng)集中體現(xiàn)和暴露了文化館數(shù)字化建設(shè)存在的短板和不足。

誠然，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的課題很早就被列入發(fā)展日程，但是在建設(shè)過程中，博物館特色IP明顯，傳統(tǒng)文化資源活躍，圖書館也在古籍保護等方面發(fā)揮了重要作用。文化館由于傳統(tǒng)的線下集聚特點明顯，數(shù)字化操作轉(zhuǎn)換較慢，雖初有成效，但與博物館、圖書館相比仍發(fā)展較慢，更多地表現(xiàn)為線下活動的非充分必要補充。文化館在數(shù)字化進程中沒有體現(xiàn)出自己的特色，缺少有吸引力的數(shù)字產(chǎn)品。橫向比較來說，全國各地文化館數(shù)字化建設(shè)水平參差不齊，東西部、南北部發(fā)展不均衡。

從文化館數(shù)字化建設(shè)平臺來看，以浙江省嘉興市文化館為首的一批數(shù)字化建設(shè)較快的文化館基本建立了自己的文化云平臺和微信公眾號平臺，東莞文化館更是提出了“智慧文化館”的發(fā)展模式，引領(lǐng)了建設(shè)數(shù)字化文化館的潮流。但各文化館之間的獨立性太強，數(shù)字資源難以互相連通，尤其是數(shù)字化發(fā)展較慢的文化館甚至沒有自己獨立的網(wǎng)站。

從文化館數(shù)字化建設(shè)的內(nèi)容來看，主要包含三個方面：一是文化館資源的查詢和預(yù)訂，包括演出票申領(lǐng)、培訓(xùn)名額預(yù)約及活動場地的預(yù)訂等；二是傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要表現(xiàn)為現(xiàn)場演出及培訓(xùn)課程的錄制和上傳；三是新興數(shù)字化產(chǎn)品依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及平臺的出現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)直播、慕課及短視頻等。但是現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用還有所欠缺，科技支撐不夠有力。

文化館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展方向

數(shù)字內(nèi)容成為大眾文化消費的重要需求。根據(jù)第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.51億，其中短視頻用戶規(guī)模為9.62億，占網(wǎng)民整體的91.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端手機的普及使用戶花費大量的時間網(wǎng)上沖浪，進行數(shù)字文化消費。

互動需求和社交屬性凸顯。與傳統(tǒng)文化消費的單向性特征不同，過去單一的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)無法滿足人們的文化需求，彈幕文化、互動劇的出現(xiàn)體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化需求正在被“互動+社交”重構(gòu)。人們在文化消費過程中越來越注重話題分享和即時交流。文化消費的社交屬性和社群特征可以憑借數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)最大程度的滿足。

大眾對體驗類、場景式文化產(chǎn)品的需求旺盛。2020年12月，文化和旅游部《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出“發(fā)展沉浸式業(yè)態(tài)”。在全息投影、裸眼3D、互動體驗、5G、VR等高新技術(shù)的推動下，沉浸式、場景化、體驗類的文化項目成為網(wǎng)紅，“體驗”成為當前人民群眾重要的文化消費選擇。場景式消費已經(jīng)應(yīng)用于各個領(lǐng)域，消費者希望獲得的不再是一個單純的文化產(chǎn)品，而是對各種生活場景的營造，是一種文化體驗。

從數(shù)字文化消費的發(fā)展方向來看，目前，文化館數(shù)字化大多停留在服務(wù)資源的線上化、數(shù)字化方面，未來的數(shù)字文化館應(yīng)該是智慧文化館，包括發(fā)展理念、智慧場館建設(shè)以及管理體系、運營體系、呈現(xiàn)體系的智慧化。李國新教授提到，“文化館開展數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)應(yīng)該是常態(tài)化的，和陣地服務(wù)是雙輪驅(qū)動、兩翼齊飛的關(guān)系?！?/span>

文化館數(shù)字化發(fā)展的路徑探索

通過“虛擬+現(xiàn)實”的有機結(jié)合，打造有競爭力的文化IP

群眾文化工作的宗旨是以人為本，就是要以人民群眾為中心。人民群眾的需求是群眾文化的工作方向，了解群眾需求，尤其是深刻了解人民群眾的需求至關(guān)重要。歸根到底就要精準把握用戶需求，提升公共文化服務(wù)效能，這是文化館數(shù)字化變革的重要標志。我們要從根本上摒棄以自我為中心的想法和做法，從“我”能提供什么服務(wù)到深入研究群眾的喜好和習(xí)慣，切實了解群眾需要什么，從“政府端菜”到“群眾點菜”，增強用戶黏性，打造文化IP。同時，文化館要打造個性化服務(wù)。人民群眾參與群眾文化活動的目的和需求不同，自身知識儲備和接受能力也有所不同。在文化館數(shù)字化建設(shè)的過程中要更加尊重群眾的個性，重視群眾的個性化體驗，了解人民群眾的需求，并根據(jù)了解到的信息及時調(diào)整工作方向或內(nèi)容；重視用戶反饋，以提升服務(wù)效能為根本出發(fā)點，不斷調(diào)整文化服務(wù)的產(chǎn)品和內(nèi)容，維護和優(yōu)化文化服務(wù)平臺，積極打造文化精品，創(chuàng)造有競爭力的文化IP。

文化館數(shù)字化發(fā)展的目標就是不斷擴大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和文化體驗供給，滿足和提升人民群眾的精神生活水平，增強人民群眾的參與感、獲得感和幸福感。數(shù)字產(chǎn)品不是線下活動的補充，而是獨立且必要的文化產(chǎn)品。數(shù)字化帶來的技術(shù)便利和手段升級，最終還是要落實到內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)化精進和創(chuàng)新創(chuàng)造上，以人為本，注重文化與科技的平衡，注重主體間的交流對話，增強觀眾的代入感、體驗感和參與感。

第一，在藝術(shù)表演方面可以嘗試探索虛擬化，引入全息投影、虛擬現(xiàn)實、動作捕捉等人工智能手段豐富藝術(shù)表演方式，與傳統(tǒng)的音樂、舞蹈、戲曲、展覽等融合，利用現(xiàn)代科技手段將表演的核心元素以更直觀的方式呈現(xiàn)給觀眾。如近年來非常有名的微軟小冰，不僅在線上開演唱會，還采用全息投影的方式與著名主持人張紹剛一起在湖南電視臺擔任主持人，營造出虛擬與現(xiàn)實完美融合的空間場景，掀起了科技話題的新浪潮，吸引了無數(shù)網(wǎng)民的關(guān)注。

第二，在藝術(shù)體驗方面追求場景化和互動化。沉浸式藝術(shù)體驗利用虛擬技術(shù)進行情景再現(xiàn)，提供了更加多樣化的新型場景。在中國共產(chǎn)黨成立100周年的大型文藝演出《偉大征程》中，數(shù)字大屏上演繹的是數(shù)千名白衣天使乘坐專機抵達武漢，艙門打開，數(shù)千名白衣天使從大屏幕中跑向演出現(xiàn)場，虛擬與現(xiàn)實的有機結(jié)合，使現(xiàn)場觀眾仿佛置身于當時的情境中，達到了非常好的演出效果。

第三，在藝術(shù)呈現(xiàn)方式上做到多維化。借助數(shù)字技術(shù)，可以突破社會和自然的物理空間，打造多維立體空間交互、虛擬與現(xiàn)實融合的新場景。2019年，為紀念達·芬奇逝世500周年，盧浮宮推出了VR技術(shù)體驗《蒙娜麗莎：越界視野》，為觀眾近距離展示了一個3D版的蒙娜麗莎，而且平時參觀時看不到的畫作細節(jié)，以及畫家使用的繪畫技法都呈現(xiàn)在觀眾眼前，豐富了參觀者的觀展體驗。美國克利夫蘭藝術(shù)博物館的“藝術(shù)鏡頭”項目讓人們對未來博物館的服務(wù)充滿了無限期待，該項目利用AR技術(shù)將博物館藏品放在云端，觀眾可以利用自己的虛擬現(xiàn)實設(shè)備實時云游博物館，甚至可以嘗試制作虛擬繪畫、陶器等，增強了觀眾與博物館之間的互動。借助數(shù)字技術(shù)，博物館打破了時空局限，觀眾也獲得了特殊的觀看體驗。

通過“藝術(shù)+技術(shù)”的深度融合，培育復(fù)合型數(shù)字化人才

傳統(tǒng)文化服務(wù)時代到數(shù)字化時代的跨越，必將引發(fā)組織、文化、制度的變革。目前，文化館數(shù)字化人才缺乏，急需復(fù)合性人才，即文化館數(shù)字化人才不僅需要懂數(shù)字化技術(shù)，還必須懂藝術(shù)。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心是人才。因此，如何培養(yǎng)文化館的個性化和數(shù)字化人才，并將人才用到極致，是當下亟須思考的問題?；诋斍肮参幕?wù)數(shù)字化人才缺乏的現(xiàn)狀，推動公共文化服務(wù)數(shù)字化發(fā)展需要解決的重要課題是做好人才培養(yǎng)工作。

    從長期看，文化館數(shù)字化發(fā)展是一個不斷深化的課題，因此，建立跨界復(fù)合性人才培養(yǎng)體系，加強人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)，是推動文化館數(shù)字化發(fā)展的重要課題。從短期看，大眾幾何式增長的數(shù)字化文化需求鼓勵數(shù)字化人才政策的突破和創(chuàng)新，迅速引進“文化+科技”的復(fù)合型人才，引進“文化人才”和“科技人才”，進行人才“拼接”。此外，在無法引進人才的情況下，可以考慮人才的虛擬化，讓人才以文化志愿者或者兼職的形式加入團隊，通過人才共享滿足基本的數(shù)字化建設(shè)需求，填補文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才缺口。此外，通過數(shù)字技術(shù)普及培訓(xùn)提升公眾，特別是老年人群體掌握和使用數(shù)字技術(shù)的能力，實現(xiàn)供需雙方有效銜接，也是促進公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

通過“文化+科技”的深耕細作，打造開放型數(shù)字文化館

習(xí)近平總書記指出：“文化和科技融合，既催生了新的文化業(yè)態(tài)，延伸了文化產(chǎn)業(yè)鏈，又集聚了大量創(chuàng)新人才，是朝陽產(chǎn)業(yè)，大有前途?！蔽幕^作為重要的公共文化服務(wù)機構(gòu)，將承擔更多的文化責任，發(fā)揮更為重要的作用。但是由于諸多歷史原因，目前文化館存在很多問題，如缺少數(shù)字化技術(shù)人才、專業(yè)化基礎(chǔ)薄弱等。隨著數(shù)字化文化館的深入發(fā)展，文化館將面臨“事務(wù)更多、任務(wù)更重、難度更大”等考驗。要想滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，當務(wù)之急就是要加強文化與科技的融合，立足于創(chuàng)新文化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，彌補文化館在數(shù)量及資源層面所存在的缺陷，引領(lǐng)人民群眾的文化消費新潮流。

文化館現(xiàn)有的數(shù)字化技術(shù)、傳播平臺非常有限，難以滿足現(xiàn)有數(shù)字化文化館的建設(shè)要求和人民群眾對文化館的需求。根據(jù)目前的現(xiàn)狀，需要按照文化館現(xiàn)有的數(shù)字化建設(shè)要求，堅持以“統(tǒng)籌落實技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，以內(nèi)容服務(wù)人民”為原則，積極推進“文化+科技”的融合，進一步打造文化經(jīng)濟的新增長極。文化與科技融合是十九屆五中全會提出的具體要求，是“十四五”時期文化發(fā)展的一項重要任務(wù)。

文化通過與技術(shù)的進一步連接和融合，將大大提升公共文化服務(wù)效能。一是拓展文化館數(shù)字化公共服務(wù)。運用數(shù)字技術(shù)解決文化館的公共問題，開發(fā)各類文化便民應(yīng)用軟件，加快數(shù)字文化建設(shè)，推進群眾文化惠民機制建設(shè)。二是進一步加快建設(shè)數(shù)字化文化館；加大文化館互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)力度，擴大互聯(lián)網(wǎng)在文化館的覆蓋面，建設(shè)文化社區(qū)；加快文化館管理服務(wù)數(shù)字化進程，構(gòu)建文化普惠服務(wù)機制，努力提升文化館數(shù)字化服務(wù)水平。三是全面提高民眾的數(shù)字化能力，構(gòu)建符合我國國情的數(shù)字素養(yǎng)教育框架體系，加大數(shù)字文化技能普及與培訓(xùn)的力度，提升全民數(shù)字文化技能，積極營造數(shù)字文化建設(shè)氛圍；同時根據(jù)實際情況積極打破壁壘，開源合作，實現(xiàn)數(shù)字文化資源更優(yōu)、更好的發(fā)展。例如，馬欄山大力推動文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以高質(zhì)量文化供給增強廣大市民的文化獲得感和幸福感，讓文創(chuàng)賦能美好生活。

此外，隨著VR、AR、裸眼3D、全息投影、交互投影等技術(shù)的全面發(fā)展，文化的體驗裝備也在不斷升級，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。文化館可采用全息投影、投影映射、多媒體設(shè)備，努力打造定制化、沉浸式文化服務(wù)體驗，以滿足數(shù)字化文化館發(fā)展的需要。因此，要想打造開放性文化館，就要從滿足公共文化服務(wù)的需求出發(fā)，根據(jù)缺口引入必要的社會力量，引入科技、互聯(lián)網(wǎng)等，把文化館的“獨唱”變?yōu)椤吧鐣蠛铣薄＠?，東莞市文化館聯(lián)合南方日報社、“南方+”客戶端共建的全國首家媒體文化館“南方+東莞云上文化館”。通過政媒共建及創(chuàng)意賦能，打造公共文化服務(wù)體系的“升級版”。

通過“定向+定量”的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，精準投放數(shù)字化產(chǎn)品

建設(shè)數(shù)字化文化館要堅持以信息數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定規(guī)范統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)管理制度，數(shù)據(jù)只有連起來，跑起來，用起來，才能發(fā)揮最大作用。文化館只有系統(tǒng)全面地采集、匯聚、整合、存儲、優(yōu)化文化數(shù)據(jù)資源，才能做到全周期精準化管理。

目前，文化館的信息數(shù)據(jù)停留在最基礎(chǔ)的演出信息發(fā)布層面，對群眾的信息反饋均未涉及。建設(shè)文化大數(shù)據(jù)體系，將有力地推動傳統(tǒng)文化資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，并對傳統(tǒng)文化內(nèi)容進行采集和標注，形成文化產(chǎn)品。同時，應(yīng)用信息大數(shù)據(jù)精準分析用戶需求，精心設(shè)計產(chǎn)品，以避免同質(zhì)化的數(shù)字產(chǎn)品，后續(xù)可進行定向定量的投放。當前，以信息大數(shù)據(jù)為核心研究對象，利用大數(shù)據(jù)解決應(yīng)用問題，成為現(xiàn)在數(shù)據(jù)時代的核心。

文化館的數(shù)字信息資源通過搜集、整理、歸納，建立了文化館數(shù)字化資源庫。信息大數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，既是資源，又是財富，還是競爭力，更是提升公共文化服務(wù)效能的有力抓手。數(shù)字化時代，用好信息大數(shù)據(jù)，引入算法，通過數(shù)字技術(shù)讓文化館的公共文化服務(wù)內(nèi)容和方式尋求“破圈”路徑，對提升人民群眾滿意度至關(guān)重要。

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